- Industria: Government; Labor
- Number of terms: 77176
- Number of blossaries: 0
- Company Profile:
Un professionnel qui supervise et coordonne les activités de service à la clientèle engagée dans le traitement des ordres de service et les plaintes téléphoniques des clients. Respnsibilities incluent :
*surveille les appels de service pour observer l'employé demeanor, précision technique et la conformité aux politiques de la société.
*Recommande les services correctives pour régler les plaintes des clients.
*Répond aux questions sur le service.
*D'informations clés sur ordinateur pour compiler des statistiques de volume de travail à des fins comptables et tenir des dossiers des clients, plaintes et demandes de service.Contrôles de
*grand livre et l'ordre des affectations pour les erreurs de comptabilité.
*Remplit d'autres fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs engagés dans les messages télégraphiques routage, tels que les greffiers de la route et des aides de l'itinéraire, fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui supervise et coordonne les activités du groupe d'observateurs de service au Bureau de télégraphe.
* Remplir des fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui supervise et coordonne les activités du groupe d'observateurs de service au Bureau de télégraphe.
* Remplir des fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs impliqués dans la distribution locale et la transmission du trafic international de message. Respnsibilities incluent :
*contrôles et enjoint circulation.
*Examine les messages avant la transmission de bonne marques de routage et de la censure et détermine qu'aucun règlement international n'ont été violés.
*Remplit d'autres fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs impliqués dans la distribution locale et la transmission du trafic international de message. Respnsibilities incluent :
*contrôles et enjoint circulation.
*Examine les messages avant la transmission de bonne marques de routage et de la censure et détermine qu'aucun règlement international n'ont été violés.
*Remplit d'autres fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.
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Un professionnel qui coordonne les services de communications téléphoniques à l'hôpital. Respnsibilities incluent :
*Confers avec le personnel administratif pour déterminer les besoins de l'hôpital pour équipement de communication, tels que les tableaux, les systèmes de radiomessagerie public-adresse et téléphones extension.
*Détermine équipement doit être installé, basé sur le volume prévu des appels et connaissance des équipements disponibles.
*Écrit manuels instruction et la procédure de fonctionnement standard et de la formation, appliquant la connaissance des procédures de l'hôpital, les fonctions du ministère et matériel.
*Détermine les méthodes d'amélioration du service téléphonique de discussions avec le personnel de surveillance, l'observation des opérations standard et l'analyse des plaintes de service.
*Organise avec le personnel de la compagnie téléphonique pour une formation spéciale de travailleurs, comme nécessaire.
*Peut estimer les coûts pour l'utilisation dans la préparation de budget de l'hôpital de services téléphoniques.
*Peuvent préparer des dossiers et des rapports de gestion, concernant les services téléphoniques.
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Un professionnel qui établit et qui redirige le télégraphe et les circuits de câble sous-marin pour assurer un flux de messages. Respnsibilities comprennent : routage irrégulière des télégrammes pour éviter les embouteillages ou pénurie de fil ordonne à
*.
*Reçoit les rapports des retards dans la transmission de messages, questions et commandes pour faciliter la transmission.
*Enjoint les flux de messages en cas d'urgence, tels que les tempêtes, les inondations et les incendies.
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Un professionnel qui établit et qui redirige le télégraphe et les circuits de câble sous-marin pour assurer un flux de messages. Respnsibilities comprennent : routage irrégulière des télégrammes pour éviter les embouteillages ou pénurie de fil ordonne à
*.
*Reçoit les rapports des retards dans la transmission de messages, questions et commandes pour faciliter la transmission.
*Enjoint les flux de messages en cas d'urgence, tels que les tempêtes, les inondations et les incendies.
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Un professionnel qui effectue en classe et une formation pour les représentants du service à la clientèle. Respnsibilities incluent :
*charge employés sur les politiques de l'entreprise, des systèmes et des routines de traitement des demandes de service client, suivant le programme de formation prescrit.
*Explique les formes de service et procédures de la compagnie, à l'aide de matériel d'instruction, comme le magnétophone, films cinématographiques et diapositives.
*Écoute ou prend des enregistrements d'appels au service client pour détecter les erreurs de manipulation des stagiaires.
*Traite des erreurs et problèmes d'améliorer les techniques de traitement des appels.
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