專業人員進行面試的申請人或收件人，以確定公共援助的資格。的職責包括：

• 解釋，並解釋了條例和細則的資格和贈款，付款和申請人或收件人的法律權利的方法。
• 記錄和從確定初始或持續的合格的申請人或收件人獲得的個人和財務資料的計算結果為部門指令根據。要授予，
• 同修程式修改、 拒絕或終止資格和各種援助程式，例如公共福利、 就業和醫療援助贈款。
• 授權量的贈款，基於資格的錢支付、 食品券、 醫療護理、 或其他一般的援助金額的確定。
• 標識需要社會福利服務，並使各機構和社區資源的引用可。
• 準備所需，常會和特別報告，並提交個別建議，由主管的審議。
• 準備並保持記錄的已分配的情況。