เหล่านั้นตามแผน และระบบดำเนินการทั้งหมดความจำเป็นเพื่อให้พอเพียงมั่นที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเป็นไปตามกำหนดความต้องการคุณภาพ