กลยุทธ์ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าต้องการและพฤติกรรมการพัฒนาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งด้วย ที่นำข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า การขาย การตลาดแนวโน้มประสิทธิภาพ การตอบสนอง และการตลาด ที่จะช่วยธุรกิจที่ใช้เทคโนโลยีและทรัพยากรมนุษย์เพื่อเข้าใจในพฤติกรรมของลูกค้าและมูลค่าของลูกค้าเหล่านั้น