En professionell som undersöker dealerns ansökningar om ersättning för defekta automotive delar. Ansvar omfattar:

• granskar ansökningar om arbetskraft eller väsentliga justeringar med bil återförsäljare, undersöker delar som påstås vara defekta, och godkänner eller ogillar dealerns anspråk.
• Assist återförsäljare i hantering av förvirrade påståenden genom samråd med servicepersonal eller kunder.
• Prepares rapporter som visar volym, typer och slutförvaring av fordringar som hanteras eller regleringen tillåts.
• Kan utbilda återförsäljare eller servicepersonal i tjänsten insatser eller konstruktion av produkter.
• Kan studera försäljarens organisatoriska behov och råd om frågor som delar, verktyg, utrustning och personal som behövs för att hantera tjänsten volym.
• Kan kontakta kunderna att undersökning kundnöjdhet med köp av nya motorfordon.