Strokovni, ki usmerja in usklajuje kupca storitev dejavnosti obrata za namestitev, storitve, vzdrževanje in popravila trajnega blaga, kot so stroji, oprema, glavne naprave ali drugih elementov, ki se prodajajo, zakupljena ali najeta z servisne pogodbe ali garancija. Odgovornosti vključujejo:

• Reviews kupca zahteve za storitve ugotoviti vzrok za zahteva storitve, vrsto okvare in naslov kupca.
• Določa osebje ur, število osebja, in delov in opreme, ki se zahteva za storitev klica, uporaben znanju proizvoda, tipična okvar, in storitev postopkov in praks.
• Prepares listah za storitev osebje, osebje dodeli poti ali posebne popravila in vzdrževalna dela v skladu z znanja delavcev, izkušnje in popravilo zmogljivosti na posebne vrste proizvodov.
• Arranges za prevozom strojev in opreme za stranke lokacijo za namestitev ali od kupca mesto shop za popravila, ki ne more izvesti v prostorih.
• Vodi evidenco delovnih ur in deli izkoriščena in delo opravi za vsako storitev klica.
• Zmožno zagotavljanja nadomestnih delov in dobave.
• Lahko stik servisnemu osebju nad radiotelefona pridobiti ali dajejo informacije in navodila glede storitev ali namestitev dejavnosti.