Un profesionist care coordonează activitățile front-office hotel sau motel şi rezolvă probleme care decurg din oaspeţilor plângeri, Rezervari si camera activităţilor de asociere, şi solicitări neobişnuite şi anchete. Responsabilităţile includ:

• atribuie sarcinile şi schimburi lucrătorilor şi observă spectacole pentru aderarea la politicile şi procedurilor de operare a stabilit.
• Conferă şi cooperează cu alte capete de Departamentul pentru a asigura coordonarea activităților hotel.Anchete de răspunsuri
• legate de politicile şi servicii.
• Întâmpină oaspeţii importante.
• Aranjează pentru linie telefonică privat şi alte servicii speciale.
• Poate camere publice de patrulare investiga perturbărilor și avertiza troublemakers.
• Poate interviu şi de închiriere solicitanților.
• Pot primi şi procesul de înregistrare plăți în avans.
• Pot trimite scrisori de confirmare sau reveni controale atunci când înregistrarea nu poate fi acceptată.