Salesforce.com utilizează managerul articol termen lung pentru a reprezenta un anumit tip de utilizator. Managerii articol poate accesa fereastra de gestionare articolul pentru a crea, edita, atribuiţi, publica, arhivă, şi ştergeţi articole. Articolul managerii sunt denumite uneori ca manageri de cunoştinţe. Managerii articol necesită "Manage articolele" permisiunea de utilizare în profilurile lor de utilizare. Fila de Management articol nu este vizibil pentru utilizatori, fără "Administreaza articolele."