"O termo CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão de Relacionamento com o Cliente em português.

Porém, a primeira coisa que é preciso entender é que quando se fala em CRM não se trata apenas de um software, e sim de uma estratégia de negócios focada no cliente.

Por meio do sistema de CRM, uma empresa consegue manter um banco de dados detalhado de cada cliente, bem como um histórico de interações que ajuda a enriquecer e personalizar atendimentos futuros.

Por meio de tantas informações que recebem em tempo real do CRM, as equipes tem melhores condições de preparar os leads para a venda."

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