Pracownikiem, który koordynuje działania pracowników zaangażowanych w świadczeniu usług dla pasażerów spania kolejowy i samochody lounge podczas podróży. Obowiązki obejmują:

• gromadzi biletów i taryf pasażerów.
• Supervises pracowników zaangażowanych w świadczenie usług porter, pokojówka i mączka.
• Observes i rozmów z pasażerów do upewnienia się, pasażerowie są komfortowe i udzielenie odpowiedzi na pytania pasażera.
• Compiles rekord biletów i kwoty otrzymane i miejsce przeznaczenia oraz zakwaterowanie dostarczony pasażerów.