Een methode die organisaties hulpprogramma's ter verbetering van het vermogen van hun bedrijfsprocessen. Deze verhoging van prestaties en daling in proces variatie leiden tot defect van vermindering en verbetering van winsten, werknemersmoreel en kwaliteit van producten of diensten. Six Sigma-kwaliteit is een term die over het algemeen gebruikt om aan te geven dat een proces is goed onder controle (±6 s vanuit de middenlijn in een besturingselement grafiek).