調査し、ユーザーのコンピューターのソフトウェアとハードウェアの問題を解決する担当者。責任を含める：

• 受信電話ユーザーのコンピューターのソフトウェアとハードウェアを使用してまたは統計、画像、データなど、特定のソフトウェアを使用する方法を探求の問題から印刷、word の処理、プログラミング言語、電子メール、およびオペレーティング システム

。*会談後の手順、エラーのソースを学ぶことを。コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、およびプロシージャの知識を適用する

• 質問

。電話を使用して診断手順、診断ソフトウェアを使用してまたはをして以下の指示を聞いて参加の *質問ユーザー問題では。

• 決定しますハードウェア、モデム、プリンター、ケーブル、または電話などで問題が原因であるか

。*は、問題を調査し、解決策を見つける同僚と話しています。

• 協議プログラマ ソフトウェアのエラーを説明するまたはプログラムに変更をお勧めします

。不良品に関するサービスを要求する *呼び出しのソフトウェアとハードウェアのベンダー。

• 読み取り貿易雑誌とコンピューターに関する現在の情報を入手するにはコンピューターのトレード ショーに出席します

。*には、ソフトウェアと使いやすさと作業を実行することで、製品ユーザー支援するかどうかを評価するためにハードウェアをテストがあります。

• があります書き込みソフトウェアとハードウェアの評価とマネジメント レビューのための推薦

。*は書き込みまたはユーザー トレーニング マニュアルや手順を変更可能性があります。

• は、演習や映像などのトレーニング資料を開発可能性があります

。*現場や教室、ソフトウェアとハードウェアのユーザーのトレーニング、トレーニングを提供する外部の請負業者をお勧めします。

• は、マイコン、ソフトウェア、および周辺機器の手順と handtools （マイクロ コンピューター サポート スペシャ リスト） を使用して、インストール可能性があります

。標準化されたアプローチを適用できない場合 *社内コンサルタントと既存のソフトウェアとハードウェアの研究代替アプローチとして働くことがあります。

• 作業フロー分析、空間設計、およびコスト比較分析を含む office オートメーション フィージビリティスタディを行うことがあります

。*ソフトウェア、コンピューター言語、またはコンピューターのオペレーティング システムの種類によって専門にすることがあります。