アーティクルの種類テンプレート文書型レイアウトでセクションの表示方法を指定します。の記事の種類別のテンプレートごとの 4 つのチャンネルのことができます。カスタマー ポータル、よくある質問の記事型のチャネルする場合 など、タブのテンプレートに割り当てられている、顧客、よくある質問の記事を表示すると、よくある質問のレイアウトでセクション タブとして表示されます。

テーブルの内容のためのテンプレート、レイアウトで定義されているセクションを 1 つのページ (ハイパーリンク) が表示されます、文書を表示します。Salesforce.com は、2 つの標準記事の種類テンプレート、タブ、テーブルの内容を提供します。カスタム テンプレート Visualforce を作成することができます。