איש מקצוע אשר חוקר פותר בעיות החומרה והתוכנה במחשב של המשתמשים. כוללים אחריות: שיחות טלפון Receives

• ממשתמשים נתקל בבעיות באמצעות החומרה והתוכנה של המחשב או לנסות לברר כיצד להשתמש בתוכנה מסוימת, כגון סטטיסטי, גרפיקה, נתונים בסיסי, הדפסה, word עיבוד, תכנות שפות, דואר אלקטרוני ומערכות ההפעלה.
• השיחות למשתמש כדי ללמוד הליכים בעקבותיו, מקור השגיאה.שאלות תשובות
• , החלת ידע של תוכנות מחשב, חומרה והליכים.
• Asks משתמש עם בעיה להשתמש בטלפון ולהשתתף פרוצדורות אבחון, באמצעות תוכנת אבחון, או על-ידי האזנה, בעקבות הוראות.
• קובע אם הבעיה נגרמת על-ידי חומרה, כגון מודם, מדפסת, כבלים או טלפון.
• מדברת עם עמיתים לעבודה כדי לחקור את הבעיה ולמצוא פתרון.
• מדבר על מתכנתים להסביר שגיאות תוכנה או להמליץ על שינויים על תוכניות.
• שיחות תוכנה וחומרה כדי לבקש שירות בנושא מוצרים פגומים.קריאות
• לסחור מגזינים, לומד שם ירידים מסחריים של המחשב כדי לקבל מידע עדכני אודות מחשבים.
• עשוי לבדוק תוכנה וחומרה כדי להעריך את נוחות השימוש, המוצר יעזור למשתמש בביצוע העבודה.
• עשוי לכתוב תוכנה וחומרה בהערכה ובהמלצה לסקירה ניהול.
• לכתוב או לשנות משתמש הדרכה והליכים.
• עלולה להתפתח חומרי הדרכה, כגון תרגילים חזותית.

ייתכן *הכשרת משתמשים בתוכנה וחומרה באתר או בכיתה או להמליץ על קבלני חוץ לספק הכשרה.

• עשויה להתקין מיקרו-מחשבים, תוכנה, ציוד היקפי, בעקבות הליכים ושימוש handtools (מומחה תמיכה של מיקרו-מחשב).
• יפעלו יועץ ללא צורך במיקור חוץ, גישות חלופיות מחקר תוכנה וחומרה קיימים כאשר אין אפשרות להחיל את הגישות מתוקננת.
• רשאי לבצע office אוטומציה ומחקרי היתכנות, כולל ניתוח זרימת עבודה, עיצוב חלל ניתוח השוואת עלות.
• ניתן להתמחות לפי סוג של תוכנה, שפת מחשב או מערכת ההפעלה.