איש מקצוע אשר חוקר את תביעות הדילר לקבלת החזר של חלקים פגומים של כלי רכב. כוללים אחריות:

• חוות דעת טענות בנוגע לעבודה או התאמות חומרים עם סוחר רכב, בוחן חלקים טענו שהם פגומים, ואת שמאשר או disapproves התביעה של המחלק.
• דילרים מסייע בטיפול ומאורעות טענות על ידי התייעצות עם אנשי שירות או לקוחות.
• Prepares דוחות מציג אמצעי אחסון, סוגי והמחיקה של תביעות הטיפול או יישוב המותר.
• עשוי הרכבת דילרים או לאנשי שירות פעולות שירות או בנייה של מוצרים.
• עשוי ללמוד לצורכי הארגון דילרים ולייעץ אותם בנושאים, כגון חלקים, כלים, ציוד, כוח אדם הדרוש לטיפול שירות אחסון.
• לפנות ללקוחות סקר שביעות רצון לקוחות עם רכישת הרכב חדש.