איש מקצוע אשר מפקח על רשת תקשורת נתונים כדי להבטיח רשת זו זמינה לכל המשתמשים במערכת, פותר בעיות תקשורת נתונים. כוללים אחריות: שיחת טלפון Receives

• משתמש עם בעיית תקשורת נתונים, כגון כשל של נתונים כדי לעבור למיקום אחר.
• חוות דעת הליכים משתמש אחר כדי לקבוע אם צוין השלבים נלקחו.
• מסביר משתמש ההליכים הדרושים להעברת נתונים.

מודמים צגים *, מסך התצוגה של מסוף מחשב מרכזי לזהות הודעות שגיאה זו תקלה אותות תקשורת תוכנה או חומרה.

• נכנס פקודות אבחון למחשב כדי לקבוע את מהות הבעיה, וקורא קודי במסך כדי לאבחן את הבעיה.
• מצרף ציוד אבחון לקו טלפון כדי ללמוד אם השורה עונה על המפרט.
• קורא ספרי הדרכה של חומר עזר טכני עבור תקשורת חומרה ותוכנה כדי ללמוד הגורם לבעיית.
• הוראה למשתמש להזין פקודות שצוינו לתוך המחשב כדי לפתור את הבעיה.טכנאי שירות שיחות
• עבור שירות כאשר הבעיה אין אפשרות לפענח.
• נכנס פקודות הפעלה למחשב כדי להפעיל מחדש את התוכנית.
• מספר רשומות של עסקאות יומי של תקשורת נתונים ואת מספר בעיות ואת הפעולות שבוצעו, באמצעות מסוף מחשב.
• בתיעוד כדי להקליט ציוד חדש הותקן, אתרים חדשים, עדכונים ושינויים שבוצעו תצורות מחשב.
• עשויים לבחון כבלי תקשורת וכבלים.
• עשוי הרכבת צוות ומשתמשים השימוש בציוד.
• עשוי לתאם התקנת או התקן קווי תקשורת.