איש מקצוע אשר מורה מרכזת פעילויות מחלקת ייצור הממסד מתעסק המספקים ללקוחות שירותים טכניים יחד עם הפעילות השיווקית. כוללים אחריות:

• מרכזת שירותי התיאום הטכני בין ניהול, מחלקת הפקה, מחלקת מכירות ולקוחות עם שפיתחו שיטות חדשות או שיטות עיבוד מוצרי החברה, כדי ליידע את הלקוחות בדבר חדש יקליד, מפרטים, end-uses של מוצרי.
• Confers עם מנהלי מחלקות הייצור כדי לסייע סיווג ספציפיים של מוצרים מהמיקום הבטחת איכות, לדווח על מוצר חדש או לעבד טכנולוגיה של מתחרים, לדון המפרטים החדשים הנדרשים על-ידי לקוחות.
• מנחה את חקירת תלונות לקוחות לגבי איכות, הסטייה המותרת, מפרטים, ונשלח תנאי של מוצרי.

רשומות *, מנתח ומדווח מודאג של אבטחת איכות ההפקה, וחיסכון בכוח אדם מחלקות מכירות של מצב והמחיקה של תלונות לקוחות ותביעות.

• Negotiates ליישוב התביעות, איזו חברה אחראית, במסגרת מגבלות ע"י ניהול.
• עשוי סקר שווקים פוטנציאל להגברת המכירות.