Sebuah model pengiriman mana aplikasi perangkat lunak sebagai layanan host dan diberikan kepada pelanggan melalui Internet. Vendor SaaS mengambil tanggung jawab atas pemeliharaan sehari-hari, operasi, dan dukungan dari aplikasi dan data masing-masing pelanggan. Layanan meredakan kebutuhan bagi pelanggan untuk menginstal, mengkonfigurasi, dan memelihara aplikasi dengan perangkat keras mereka sendiri, perangkat lunak, dan terkait sumber daya TI. Layanan dapat disampaikan dengan menggunakan model SaaS untuk setiap segmen pasar.