Peran didefinisikan dalam WebSphere Commerce yang mengelola pemrosesan order, memastikan bahwa pesanan benar dipenuhi, pembayaran diterima, dan pesanan dikirim. Manajer operasi dapat mencari pesanan pelanggan, melihat rincian, mengelola informasi pesanan, serta membuat dan mengedit kembali. Lihat juga perintah, manajer penjualan.