Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des guichetiers en acceptant des paiements de factures de gaz et d'électricité des clients et tient un registre des sommes reçues. Responsabilités incluent :

• interpréter les politiques et le travail procédures de la compagnie.
• Calcule les commissions mensuelles pour les agences de collecte autorisés, tels que les magasins de quartier, des résumés quotidiens des rentrées de fonds par des agents.
• Dicte la correspondance ou agents des contacts par téléphone afin de concilier les erreurs dans leurs rapports.
• Traces versées aux agents lorsque le client ne reçoit pas de crédits de paiement.
• Les clients des entrevues pour aider les travailleurs à régler les questions non couverts par des procédures spécifiées.
• Prépare régulièrement des rapports sur les opérations de la section.
• Dossiers de maintient de surtitrage quotidienne ou manque de rentrées de fonds.
• Remplit d'autres fonctions comme décrit sous le titre de maître de superviseur.