Un professionnel qui supervise et coordonne les activités des travailleurs engagés à donner des informations du service d'autobus, par téléphone, aux appelants pour la société de transport automobile. Respnsibilities incluent :

• confère avec gestion et examine les anciens relevés d'activité à des exigences de dotation, le budget et équipement, exerce les fonctions décrites sous le titre de maître de superviseur du projet.
• Émet des instructions orales et écrites sur des changements d'horaire et taux de garder les travailleurs informés et maintiennent l'exactitude de l'information donnée au public.Conversations téléphoniques des moniteurs
• entre les travailleurs et les appelants afin d'évaluer l'exactitude technique.

Compteur de l'opérateur du téléphone se lit *pour déterminer le volume d'appels traités et horaire total d'appels perdus à constituer le dossier aux fins de planification.

• Mène en classe et formation sur le tas maintenir et améliorer les normes de service.
• Soumet rapports, au besoin, de fournir des renseignements pour le département de comptabilité.