Un professionnel qui lit et itinéraires de correspondance à la personne ou du ministère concerné. Responsabilités incluent :

• revue correspondance, détermine le routage appropriée et demandes de documents nécessaires pour le processus de correspondance.
• Types accusé de réception à la personne envoyant la correspondance.
• Passe en revue les documents demandés pour l'exhaustivité et exactitude et attache des dossiers de correspondance pour la réponse donnée par les autres travailleurs.
• Peut maintenir les fichiers et dossiers pour afficher l'état de l'action dans le traitement de la correspondance de contrôle.
• Peut compiler des données des dossiers à préparer des rapports périodiques.
• Peut étudier les écarts dans les rapports et les dossiers et s'entretenir avec le personnel dans les ministères concernés afin d'assurer l'exactitude et la conformité avec les procédures.