Un professionnel qui supervise et coordonne les activités du représentant à la clientèle-services instructeurs. Respnsibilities incluent :

• Confers avec les gestionnaires du ministère afin de déterminer les besoins en formation.
• Détermine formation exigences aides instructeurs et de sécurisation nécessaire didactique et l'ordonnancement de l'espace en classe.
• Ayants droit instructeurs pour enseigner des matières, telles que les principes de la supervision, clientèle, techniques d'entrevue représentent la collecte et le traitement de service et de réparation des ordres.
• Moniteurs (vérifications) afin de déterminer l'efficacité de l'enseignement des classes et suggère des méthodes visant à améliorer le programme de formation.
• Remplir fonctions tel que décrit par le superviseur du master titre.
• Tient les dossiers et préparer des rapports d'activités de formation selon les besoins.