Un profesional que presta servicios personales a los pasajeros de la aerolínea terminal para facilitar el movimiento de pasajeros a través de la terminal y crear buena voluntad. Respnsibilities incluyen:

• Greets y acoge con beneplácito pasajeros a la terminal.
• Responde a las preguntas y informa sobre horarios de vuelo y alojamiento, tales como el tiempo de llegada o salida, ubicación de salas y puertas y la selección del asiento en el avión de pasajeros.
• Realiza tareas como ensamblar y reenvío de equipaje a la salida de vuelo, o guiar y escoltando a los pasajeros designado puerta de embarque de aviones, para acelerar la transferencia de pasajeros entre vuelos de la aerolínea.
• Informa pasajeros, previa solicitud, sobre tarifas, horarios de aerolíneas e itinerarios de viaje y distribuye folletos para promover el interés y la venta de viajes aéreos.
• Informa pasajeros de instalaciones de la terminal, tales como salas de descanso y snackbar, para promover la comodidad y el bienestar de los pasajeros.