1. en telegrafía, selección de ruta, señalización y uso del circuito y la disponibilidad de una llamada. 2. en telecomunicaciones personales universales, la capacidad de un usuario para informar cómo manejar las llamadas entrantes de acuerdo con determinados parámetros, como el originador de la llamada, la hora del día y la naturaleza de la llamada a la red. Nota: Gestión de llamadas se logra mediante la información de perfil de servicio del usuario.