Οι αρχές και οι κατευθυντήριες γραμμές που διέπουν τις επιχειρηματικές σχέσεις. Που αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των συμβάσεων που έχουν συναφθεί μεταξύ μιας εταιρείας (π.χ. μια τράπεζα) και οποιαδήποτε από τις πολυάριθμες συνεργάτες.