Πλήρους απασχόλησης ομαδάρχης υπεύθυνη για την εφαρμογή έργα βελτίωσης της διαδικασίας — καθορίζουν, μέτρηση, ανάλυση, τη βελτίωση και τον έλεγχο (DMAIC) ή τον ορισμό, μέτρηση, ανάλυση, σχεδιασμό και επαλήθευση (DMADV) — σε μια επιχείρηση να ανεβάσει τις επιπέδου ικανοποίησης και της παραγωγικότητας των πελατών.