Den proces, hvorigennem opdage software erhververe (kunder eller brugere) og leverandører (entreprenør) af et softwaresystem, gennemse, formulere, forstå og dokumentere brugernes behov og begrænsninger i systemets software og udviklingsaktivitet. Se også begrebet operation analyse og begrebet operationer (ConOps) dokumenter. , Også kaldet behov analyse.