Confiance à produit d'un fournisseur ou le service satisferont les besoins de ses clients. Cette confiance est obtenue en créant une relation entre le client et le fournisseur qui assure le produit sera adapté pour une utilisation avec les mesures correctives minimales et d'inspection. D'après Joseph M. Juran, neuf activités primaires sont nécessaires: 1. définir des exigences de qualité du produit et programme ; 2. évaluer les fournisseurs alternatifs ; 3. la sélectionnés des fournisseurs ; 4. la planification de la qualité de conjointe de conduite ; 5. coopérer avec le fournisseur lors de l'exécution du contrat ; 6. obtenir une preuve de conformité aux exigences ; 7. certifier des fournisseurs qualifiés ; 8. des programmes d'amélioration de qualité conduite selon les besoins ; 9. créer et utiliser des cotes de qualité de fournisseur.