Процесът, чрез който софтуер приобретатели (за клиенти или потребители) и доставчиците (изпълнител) на софтуерна система за откриване, преглед, артикулират, разбират и документ за нуждите на потребителите и ограниченията на системата на софтуер и развойната дейност. Виж също концепцията за операция анализ и концепция за операциите (ConOps) документи. Понякога се нарича анализ на потребностите.