А двуфазна разследване, използвани от екипи за решаване на проблеми с качеството на хронична. В първата фаза, диагностичните пътуването, екипът маршрути от симптоми на хроничен проблем за нейната кауза. В втората фаза, коригиращи пътуване, пътувания екип от причината да му правна защита